今年以來，丹東市公安局不斷創(chuàng)新探索公安政務(wù)服務(wù)新路徑，優(yōu)化惠民利企服務(wù)新舉措，切實(shí)讓企業(yè)和群眾感受到政務(wù)服務(wù)改革帶來的獲得感，用“服務(wù)指數(shù)”提升企業(yè)和群眾的滿意指數(shù)。
丹東市公安局將治安、出入境等警種所需的4大類52項(xiàng)高頻事項(xiàng)清單全部納入政務(wù)服務(wù)大廳公安專區(qū)的服務(wù)范疇，將單一業(yè)務(wù)窗口整合為綜合服務(wù)窗口。目前，全市125個(gè)公安綜合服務(wù)窗口已實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，窗口平均排隊(duì)時(shí)間縮短3分鐘。
為推動(dòng)全市8個(gè)公安網(wǎng)辦中心建設(shè)提檔升級(jí)，丹東市公安局通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)集成、機(jī)制融合，打造集約化、智能化、規(guī)范化的公安政務(wù)服務(wù)線上線下陣地，以“一點(diǎn)位一特色”作為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立中心城區(qū)警務(wù)服務(wù)驛站等，集中提供10類124項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。
針對(duì)群眾反映的“體檢點(diǎn)位少、需排隊(duì)、多頭跑”問題，丹東市公安局分批次在全市14個(gè)公安窗口放置“駕駛員自助體檢機(jī)”，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)（換）領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)一站式辦理；在縣（市）區(qū)偏遠(yuǎn)派出所設(shè)置駕駛員自助體檢拍照機(jī)，改變了以往需到縣醫(yī)院體檢才能換證的模式；推出“丹東公安警務(wù)公開便民查詢系統(tǒng)”，精準(zhǔn)查詢政務(wù)服務(wù)所有業(yè)務(wù)信息，做到“7×24小時(shí)服務(wù)不打烊”。
“能否上門為幼兒園孩子辦理居民身份證？”日前，民警在開展“益企行”走訪中收集到某幼兒園園長提出的需求。隨后，丹東市公安局元寶分局審批辦第一時(shí)間響應(yīng)，在轄區(qū)某幼兒園為70余名學(xué)齡前兒童辦理了居民身份證。
針對(duì)企業(yè)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，丹東市公安局推出6類13項(xiàng)55小項(xiàng)服務(wù)企業(yè)措施清單，千余名領(lǐng)導(dǎo)干部、社區(qū)民警持清單手冊(cè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包保走訪服務(wù)企業(yè)，形成“企業(yè)自主點(diǎn)單、公安上門服務(wù)”新模式，做到企業(yè)吹哨、警種報(bào)到，快速響應(yīng)、高效辦理。今年以來，共解決企業(yè)訴求建議160余件次。
圍繞把“辦事方便”“辦事不求人”落到實(shí)處，丹東市公安局在市縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心公安窗口及市縣兩級(jí)車輛和駕駛管理分中心、出入境管理分中心設(shè)立了辦不成事反映窗口。與市工商聯(lián)聯(lián)合制定“安商聯(lián)盟”工作機(jī)制，在對(duì)接4個(gè)工商聯(lián)直屬商會(huì)340余家骨干企業(yè)的基礎(chǔ)上，吸納全市2800余家民營企業(yè)加入“安商聯(lián)盟”。今年以來，已受理企業(yè)意見建議和需求50余件次，辦結(jié)率達(dá)95%。
丹東市公安局營商支隊(duì)與市中小企業(yè)服務(wù)中心、省民營企業(yè)協(xié)會(huì)丹東分會(huì)合作建立兩個(gè)常設(shè)性警企交互平臺(tái)，設(shè)立“丹東市公安局警企會(huì)客廳”，將所有涉及公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的企業(yè)訴求，全部整合至“警企會(huì)客廳”平臺(tái)，統(tǒng)一人口受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、出口反饋、回訪評(píng)估。截至目前，“警企會(huì)客廳”共開展了5期活動(dòng)，共收集意見建議和企業(yè)訴求39條，全部按照規(guī)定時(shí)限予以辦理。
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