“康康挺人性化的，簡單便捷，解答也很專業(yè)。”在9月12日開幕的2024年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”）上，京東健康在現(xiàn)場展示了醫(yī)藥健康產(chǎn)品零售、健康養(yǎng)老以及大模型落地應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域的深厚積累與創(chuàng)新突破，吸引了大批現(xiàn)場觀眾駐足體驗(yàn)。

京東集團(tuán)已連續(xù)第五年作為服貿(mào)會全球合作伙伴線下參展。在當(dāng)天舉行的電子商務(wù)大會上，京東集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行委員會委員、京東健康CEO金恩林發(fā)表題為《數(shù)智驅(qū)動(dòng)，激發(fā)在線消費(fèi)與服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力》的演講。

他表示，作為一家數(shù)實(shí)融合的新型實(shí)體企業(yè)，京東在數(shù)智創(chuàng)新、場景應(yīng)用和融合驅(qū)動(dòng)等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會。隨著數(shù)智化技術(shù)的廣泛深入應(yīng)用，正在塑造著在線消費(fèi)與服務(wù)的全新面貌，并驅(qū)動(dòng)服務(wù)消費(fèi)進(jìn)入一個(gè)快速增長的新發(fā)展階段。京東健康正以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)智技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，并通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，打造更完整的大健康生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的協(xié)同增長。

健康消費(fèi)增長強(qiáng)勁，為用戶提供“更多、更快、更好、更省”新體驗(yàn)

在服貿(mào)會現(xiàn)場，京東健康展示了強(qiáng)大的醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈服務(wù)能力，依托“自營B2C+在線平臺+即時(shí)零售”的成熟運(yùn)營模式，旗下的京東買藥已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)藥健康零售渠道，更有“京東買藥秒送”在全國490個(gè)城市開展最快9分鐘到家的即時(shí)送達(dá)服務(wù)。今年以來，京東買藥秒送還在北上廣深等全國多地開通“網(wǎng)上買藥醫(yī)保個(gè)賬支付”服務(wù)，極大提高了線上購藥的便利性。

隨著老年人口數(shù)量的增加和消費(fèi)能力的提升，健康養(yǎng)老消費(fèi)展現(xiàn)出巨大的增長潛力。服貿(mào)會現(xiàn)場，京東健康展示了今年全新上線的健康養(yǎng)老頻道，以及起居護(hù)理、助行助浴等養(yǎng)老趨勢產(chǎn)品，引發(fā)眾多參觀者駐足體驗(yàn)。目前，京東健康適老品類已涵蓋超過3萬家品牌和上千個(gè)細(xì)分類目，并構(gòu)筑了專業(yè)的適老服務(wù)體系，由長輩專屬客服團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)在線，為老年人提供貼心、便捷的購物體驗(yàn)。

大模型加速落地應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)智能化發(fā)展

服貿(mào)會現(xiàn)場，京東健康展示了基于“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型推出的最新智能健康助手產(chǎn)品——“康康”，它不僅能隨時(shí)解答用戶的健康疑問，還能為用戶精準(zhǔn)高效連接在線問診、找醫(yī)生醫(yī)院、報(bào)告解讀、上門檢測等服務(wù)資源，致力成為用戶身邊的“智能醫(yī)生”。

作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)知識與數(shù)據(jù)相融合的醫(yī)療大模型，京東健康以“京醫(yī)千詢”為技術(shù)底座，圍繞“可用、好用、放心用”三個(gè)著力點(diǎn)，在大模型落地應(yīng)用場景方面取得諸多成果，使其在AI智能醫(yī)生助手、AI健康管家、智慧醫(yī)院解決方案等更多醫(yī)療場景中發(fā)揮更大價(jià)值。在面向中文醫(yī)療大語言模型的開放評測平臺MedBench更新評測榜單上，“京醫(yī)千詢”大模型以綜合得分92.4分的優(yōu)異成績位居榜單第一，彰顯出該大模型在醫(yī)療智能化領(lǐng)域的頂尖實(shí)力。

此外，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、loT等技術(shù)，集健康監(jiān)測和健康分析于一體的綜合健康管理產(chǎn)品——“ABC健康”，也在服貿(mào)會現(xiàn)場吸引了眾多觀眾圍觀體驗(yàn)。

展望未來，京東健康將堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為先、以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷強(qiáng)化行業(yè)領(lǐng)先的全渠道供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為用戶提供易得、便捷和可負(fù)擔(dān)的健康商品和服務(wù)，為醫(yī)療健康行業(yè)的高效能、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。